1. Premessa

Ogni acquisto effettuato presso lo shop on line www.reregreen.com suppone la consultazione e l’accettazione integrale delle seguenti Condizioni Generali di Contratto.

Il clic di validazione dell’ordine da parte del Cliente implica una piena accettazione e ha per questo valore di “firma elettronica”.


 

2. Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra Reregreen ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Reregreen. L’accettazione verrà confermata da Reregreen tramite e-mail inviata al Cliente all’indirizzo comunicato al momento dell’inoltro dell’ordine. Effettuando un ordine on line, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, di averle comprese, di accettare integralmente i propri obblighi e diritti e le condizioni di pagamento così come previste da Reregreen.

 

3. Modalità di acquisto

I prodotti in vendita presso l’e-shop di Reregreen sono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Ciò nonostante, in caso di errori od omissioni in tale presentazione, Reregreen declina qualsiasi responsabilità.

La corretta ricezione dell'ordine è sempre confermata da Reregreen.com mediante una risposta via e-mail inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in sede di creazione del proprio account, necessario per l’inoltro dell’ordine di acquisto. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente al momento dell’inoltro dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, o nel caso di imprevisti, Reregreen garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

 

4. Modalità di pagamento

Reregreen prevede diversi metodi di pagamento:

a.    Carta di credito

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Pay Pal.

In alcun modo Reregreen è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente che verranno trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Reregreen conserverà tali dati.

PayPal è un sistema leader mondiale nei pagamenti online, è usato quotidianamente da milioni di persone perché permette di fare acquisti in tutta sicurezza attraverso un servizio facile e veloce. Non è necessario aprire un conto per pagare tramite PayPal ed è possibile effettuare pagamenti con carte di credito Visa, Mastercard, American Express e Discovery Card. Si tratta di un servizio gratuito che protegge i dati personali e della propria carta di credito.

b.    Bonifico Bancario Anticipato

Scegliendo questa modalità di pagamento il Cliente, dopo aver effettuato l’ordine ed in seguito alla sua accettazione da parte di Reregreen, eseguirà un bonifico bancario. I dati per il pagamento verranno comunicati via e-mail al momento dell’accettazione dell’ordine da parte di Reregreen.

La spedizione partirà solo dopo la ricezione da parte di Reregreen dell’accredito del bonifico sul proprio conto bancario. Il tempo necessario per l’arrivo dell’accredito è variabile (dipende dalle banche) da 1 a 5 giorni lavorativi. Tale accredito dovrà comunque avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Successivamente alla conferma dell’accredito Reregreen provvederà all’invio dei prodotti acquistati.

 

5. Valuta

Tutti gli importi visualizzati su Reregreen sono espressi in Euro, che è la valuta di riferimento.


 

6. Modalità e spese di consegna

Reregreen può accettare solo ordini con consegna in territorio italiano o all'interno degli stati membri della Comunità Europea (sono quindi esclusi anche la Repubblica di San Marino e Città del Vaticano).

Reregreen consegnerà tempestivamente i prodotti acquistati tramite corriere espresso DHL.

In caso in cui in uno stesso ordine siano presenti prodotti disponibili in pronta consegna assieme a prodotti da ordinare, l'ordine verrà evaso in un’unica soluzione all'arrivo di tutti i prodotti non immediatamente disponibili. Reregreen, tuttavia, si riserva il diritto di evadere gli ordini anche parzialmente.

In nessun caso potranno essere posti a carico di Reregreen danni diretti e/o indiretti per ritardata consegna.
 In caso di acquisti plurimi, effettuati cioè nello stesso istante da parte di più Clienti, Reregreen si riserva la possibilità di verificare, alla ricezione dell’ordine, la disponibilità del prodotto e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell’ordine inviato oppure, in accordo con il Cliente, gli eventuali tempi di attesa per ottenere un nuovo rifornimento.

La consegna da parte del Corriere avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa (9:00 – 19:00).

 Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere il Cliente dovrà controllare che:

-  il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

-  il prodotto indicato sugli imballaggi corrisponda a quanto effettivamente indicato in fattura;

-  l'imballaggio risulti integro, non danneggiato né comunque alterato.

Eventuali danni all'imballaggio e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati dal Cliente che dovrà apporre per iscritto sulla copia del documento di accompagnamento che resta al corriere la dicitura “riserva di controllo”. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

In caso di merce danneggiata, la segnalazione deve essere fatta entro 3 giorni dall’avvenuta consegna contattando Reregreen che provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento, furto o anomalia necessaria per la sostituzione della merce. Al fine di verificare la presenza e l’entità del danno all’integrità fisica dei prodotti causato dal trasporto, il tutto dovrà necessariamente essere documentato mediante fotografia in formato digitale, da allegare alla comunicazione rivolta a Reregreen. 

In ogni caso nessuna responsabilità può essere imputata a Reregreen in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

Per ordini di un importo superiore a 100,00 Euro la consegna sarà gratuita in tutto il territorio italiano.
 Per ordini di un importo inferiore a 100,00 Euro il Cliente sarà tenuto al pagamento delle spese di consegna che dipenderanno dalla destinazione, dal peso e dal volume dei prodotti. Le spese di consegna sono evidenziate chiaramente al momento della visualizzazione dei prodotti nel carrello.

 

7. Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare il Diritto di Recesso, il Cliente dovrà semplicemente inviare a Reregreen una comunicazione in tal senso entro 7 giorni dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione dovrà essere inviata a mezzo e-mail all'indirizzo info@reregreen.com  .

Una volta pervenuta la comunicazione di recesso, Reregreen provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni per la restituzione dei prodotti, che avverrà entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento delle istruzioni di restituzione; i costi della riconsegna saranno totalmente a carico del Cliente, parimenti il costo sostenuto per la prima spedizione di consegna, il quale non verrà rimborsato.

 

Il Diritto di Recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- il diritto si applica ai prodotti acquistati nella loro interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotti acquistati;

- tutte le spese di spedizione sono sempre a carico del Cliente;

- i Prodotti di Reregreen sono venduti in apposite confezioni, in alcuni casi di particolare valore e con una specifica lavorazione. Tali confezioni si ritengono parte integrante dei prodotti e pertanto, al fine del regolare esercizio del Diritto di Recesso da parte del Cliente, il bene acquistato dovrà essere restituito integro e nella confezione originale intatta, completa in tutte le sue parti (compresi gli eventuali imballi aggiuntivi per limitare danneggiamenti alla confezione originale);

- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento presso Reregreen, è sotto la completa responsabilità del Cliente;

- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Reregreen darà tempestiva comunicazione al Cliente;

- Reregreen non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento dei prodotti restituiti;

- al suo arrivo presso Reregreen, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, il Cliente decadrà dal Diritto di Recesso.

 

Inoltre, in caso di esercizio del Diritto di Recesso per prodotti all’interno della categoria “Abbigliamento” il Cliente dovrà attenersi alle seguenti ulteriori indicazioni:

- il prodotto non deve essere stato utilizzato, indossato, lavato o danneggiato;

- l’etichetta (identificante articolo, marca e taglia) deve essere ancora attaccata al prodotto;

- in caso di resi di più di un articolo, la spedizione di rientro deve essere effettuata in un'unica soluzione.

Per i Prodotti restituiti integri, nel pieno rispetto delle norme su indicate, Reregreen provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, a mezzo Bonifico Bancario, entro 14 giorni dalla restituzione del prodotto. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

 

Il Cliente decadrà dal Diritto di Recesso per mancanza della condizione essenziale di integrità dei prodotti (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Reregreen accerti:

- la mancanza o il danneggiamento della confezione esterna;

- la mancanza dell'imballo interno originale;

- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti);

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza dal Diritto di Recesso, Reregreen restituirà al Cliente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e non si darà corso al rimborso del prezzo pagato.

 

8. Richiesta di sostituzione di un articolo

La procedura di sostituzione di un prodotto o di un suo componente potrà essere attivata in conseguenza del verificarsi di una delle seguenti ipotesi:

- è stato erroneamente spedito da Reregreen un prodotto diverso da quello che il Cliente ha ordinato e quindi non presente nel suo ordine. Qualora si verificasse questa ipotesi, il Cliente dovrà astenersi dall’aprire la confezione e segnalare immediatamente a Reregreen l’errore, tramite e-mail, in modo da consentire le opportune verifiche;

- il prodotto acquistato non risulta funzionante già dal primo utilizzo.

In ognuno dei casi qui sopra elencati le spese di spedizione saranno a carico di Reregreen e la spedizione di rientro sarà effettuata tramite il nostro corriere espresso. Pertanto, il Cliente che decida di richiedere la sostituzione di un prodotto è opportuno che, prima di organizzare la spedizione di rientro, contatti Reregreen tramite e-mail al seguente indirizzo: info@reregreen.com

 

In qualsiasi caso sarà necessario avere a disposizione la fattura originale che indica il numero di ordine, di fattura e di codice cliente.

 

Reregreen si riserva il diritto di ispezionare il prodotto prima di accettare o meno la sostituzione dello stesso. Qualora vengano rispettate tutte le condizioni richieste, si provvederà a sostituire il prodotto in questione nel rispetto dell’ordine a suo tempo inoltrato dal Cliente. Nel caso in cui Reregreen non avesse la disponibilità immediata del prodotto da sostituire, sarà discrezione del Cliente scegliere se richiedere il rimborso del prezzo del prodotto, entro 10 giorni dalla richiesta, mediante bonifico bancario (previa comunicazione delle coordinate bancarie da parte del Cliente); oppure attendere il successivo rifornimento del prodotto stesso con tempi di attesa che saranno tempestivamente comunicati al Cliente.

 

In caso non vengano rispettate le condizioni di reso descritte dal presente articolo, il prodotto restituito non verrà accettato e il Cliente potrà scegliere se riavere o meno il prodotto acquistato facendosi carico delle spese di riconsegna. In caso di rifiuto della spedizione Reregreen si riserva il diritto di trattenere il prodotto e l'importo corrispondente.

 

9. Garanzie

I Prodotti venduti su Reregreen beneficiano di una garanzia del produttore che obbliga solo quest'ultimo. La Società in qualità di intermediario-distributore non fornisce alcuna garanzia contrattuale sui prodotti, che sono venduti come vengono forniti.

 

10. Forza Maggiore

Reregreen non si considera inadempiente alle proprie obbligazioni se l’adempimento è ritardato a causa di un evento di Forza Maggiore. Per Forza Maggiore si intende ogni evento al di là del ragionevole controllo di Reregreen, come ad esempio: eventi naturali, atti terroristici, tempeste, inondazioni, incendi, atti di sabotaggio, sciopero, sospensione di energia, guasto di attrezzature, ritardi nel trasporto dovuti dalle stesse cause qui riportate come causa di Forza Maggiore, interruzioni del servizio Internet, atti o omissioni del Cliente. Nei suddetti casi, le scadenze contrattuali sono rinviate del tempo necessario per superare le conseguenze di una causa di Forza Maggiore. Nel caso in cui l'evento di Forza Maggiore si protraesse per più di 1 mese, entrambe le parti potranno risolvere il contratto e si accorderanno in buona fede sulle conseguenze di tale risoluzione.

 

11. Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Reregreen garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Codice della Privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.

Titolare del trattamento dati è Reregreen che invia periodicamente e-mail pubblicitarie solo ai Clienti che hanno espresso il loro consenso in fase di registrazione.

 

12. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto inviando un'email a info@reregreen.com.

Il presente contratto di vendita s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Ogni controversia relativa alla conclusione, interpretazione ed esecuzione del presente Contratto, se il Cliente è un consumatore, in mancanza di accordo amichevole, sarà di competenza esclusiva delle giurisdizioni italiane territorialmente competenti.

 

13. Legge applicabile

Il presente contratto di vendita s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie derivanti dalla conclusione, interpretazione ed esecuzione del presente Contratto, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Pescara.